30 секретов безупречных продаж и сервиса в семинаре-тренинге Андрея ИВАНОВА (26.02.13) в Минске

Здравствуйте, уважаемый собеседник! Если Вы продаете какие-нибудь товары или предоставляете услуги, то это письмо для Вас!
Позвольте я спрошу у Вас: "А желаете ли Вы продавать больше?" "Кто же не хочет?" - ответите Вы. И будете правы. Вопрос в другом.
Для чего Вы хотите продавать больше?Может у Вас есть мечта?Совершить путешествие вокруг Земли!Покорить Эверест!Дать хорошее образование своим детям.Обрести уверенность не только в завтрашнем, но и в послезавтрашнем дне.Может Ваша мечта -  это Новая большая машина, чтобы выезжать на природу, к реке, в лес со всей семьей, с детьми и престарелыми родителями.Приобрести большой дом рядом с лесом или рекой!Встретить Рождество в Праге или Париже!Встретить Новый год в Китае по восточному календарю. Почему бы и нет?А может быть Вы хотите помочь больному ребенку и перечислить ему деньги на операцию, от которой зависит его жизнь?Купить новую мебель в детский дом? Отличная мечта!В любом случае - решать Вам, согласны со мной?
Если Вы не против, я задам Вам еще несколько вопросов. Имеете ли Вы базу благодарных постоянных клиентов, которые покупают и будут покупать только у Вас, и будут рассказывать о Вашем безупречном сервисе своим друзьям и знакомым? А может быть вы владелец бизнеса и желаете, чтобы Ваши консультанты и продавцы продавали больше? Как стимулировать и мотивировать своих сотрудников?
Хотите узнать, что значит слово "НЕТ", сказанное впервые покупателем? Скажу Вам по секрету, и я думаю, вы согласитесь со мной. Оно значит - Я ХОЧУ ЗНАТЬ БОЛЬШЕ! Сколько сделок сорвалось у консультантов и продавцов, которые не знали этого секрета. Какие аргументы подобрать к конкретному клиенту? В какой последовательности их применить, чтобы гарантированно продать свой товар или услугу. Есть еще возражения, скажите Вы. Безусловно, есть. Как нейтрализовать все возражения и сделать так, чтобы клиент стал доверять Вам? Как сделать клиента Вашим другом?
А как Вы считаете, что важнее для продавца: слушать или говорить? И насколько важно следить на невербальными сигналами покупателя. Ведь до 80% информации клиент передает продавцу без слов? Как Вы не знали об этом?
Для того, чтобы ответить на все эти вопросы мы проводим семинар-тренинг
Андрея ИВАНОВА
«БЕЗУПРЕЧНЫЕ ПРОДАЖИ И СЕРВИС В УСЛОВИЯХ ЛИЧНОГО КОНТАКТА С ПОКУПАТЕЛЕМ»
ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ СЕМИНАРА ВЫ СМОЖЕТЕ:
Гарантированно увеличить Ваши продажи на 20 - 30 % без дополнительных затрат.Правильно выбрать, создать и внедрить сервисную систему, оптимальноподходящую для Вашего бизнеса.Успешно подбирать, а главное пользоваться нужными аргументами для увеличения своих продаж.Превращать Ваших клиентов в Ваших друзей.Настраиваться и сохранять постоянный позитивный настрой в течении рабочего дня.Выбирать и успешно внедрять механизм пост продажного сервиса.Безошибочно выяснять истинные потребности покупателя.Легко и непринужденно задавать правильные вопросы для выявления потребностей клиента.Нейтрализовывать основные возражения клиентов.Непринужденно применять техники позитивного активного слушания.Выявлять и устранять манипуляции клиентов.ОСУЩЕСТВИТЬ СВОЮ МЕЧТУ!!!и многое многое другое...В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА:
Часть 1. Ключевые правила безупречного сервиса. Искусство коммуникаций.
Что такое продажи и что такое сервис?Основные типы сервисных систем, как выбрать свою систему?За что на самом деле отвечает продавец - консультант?Искусство аргументации и преодоления возражений.Что нужно подготовить заранее?Качественный сервис на уровне контроля и обеспечения «мелочей».Работа с очередью (Wait – лист).Применение правила LAST в процессе сервисного обслуживания.Основные и сопутствующие операции в сервисе.Психоэмоциональные факторы личности продавца - консультанта и корпоративной «среды» предприятия, как важнейший компонент качества  всей сервисной системы.Как сохранить позитивный эмоциональный тон в течение всего рабочего дня.Зачем нужны пост продажные сервисные операции (примеры успешных решений).Эффективная модель аргументации.Структурный и безструктурный способы обеспечения эффективного сервиса.Четырёхступенчатая модель эффективного сервисного обслуживания. 
Тренинг
ежедневная эффективная самоорганизация рабочего места и планирование рабочего дня консультантом;искусство аргументации цены и качества;тренинг преодоления возражений;Часть 2. Психологический и профессиональный портрет успешного консультанта.
Ключевые требования к консультантам Front – линии.Что мы продаем, товар или услугу?Понятие ценного конечного продукта для покупателя.Разница свойств товара и действительных потребностей покупателя.Способы эффективного выяснения потребностей.Техническая подготовка продавца - консультанта.Эффективная методика постановки «открытых» вопросов.Коммуникационная подготовка продавца - консультанта (особенности вербальных и невербальных коммуникаций, искусство убеждать).Техника «признательной коммуникации».Психологический портрет эффективного продавца - консультанта.Техника активного слушания.Модель скрытого управления человеком на основе манипулирования.Основные приемы манипулирования и методика эффективных контрманипуляций.Теория маски.Когда «зовут менеджера»? 
Тренинг
выяснения потребностей покупателя и управление конфликтом;отработка «признательных коммуникаций» с клиентом;тренинг по технике активного слушания.